一、 空调装置操作规范
1、 要按预定的时间上门服务，若有变动应提前通知用户。
2、 装置前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否完全。
3、 装置前与用户协商选择正确装置方位，如不符合要求应向用户提出，若用户坚持要装置，则应在装置确认凭证上注明请用户签名。（内机高度2.05米左右，外机不要高于窗户，高空作业有必要戴安全带）
4、 装置不配插头的柜机空调时应先与用户沟通装置漏电保护开关（如用户要求装插头要注明安全隐患并签名）。
5、 内机挂墙板有必要水平结实及排水顺畅；外机支架螺栓上齐，确保室外机水平、结实，运转时不能产生振动。(内机5枚螺丝、外机6枚螺丝)
6、 内外机装置方位应避开障碍物，确保空气循环。
7、 装置时绝不允许让杂物、水份进入管路系统。（变频空调一定要抽真空保压）
8、 电源线连接结实可靠，有必要要装置过线胶圈、压线夹和防鼠板。连接管布置要平直、漂亮，包扎带完整结实。
9、 如需要加长铜管应做杯形口焊接，电线连接有必要套热缩管。
10、装置完后一定要试机调试空调，并向用户介绍和讲解空调运用、维护、保养的必要知识（过滤网清洗）。
11、装置单要在用户家里填写完整由用户签字，保修单应填写完整，留单位服务电话。
二、 修理操作规范
1、 按约定时间上门，上门前了解客户空调毛病现象，并加以分析准备好充足的配件达到一次性解决。
2、 上门详细询问用户空调运用过程、毛病现象和以前修理情况，快速准确判别出问题的根本原因。
3、 关于电气问题有必要事先检测电源电压及运行电流。深圳伊莱克斯空调维修介绍关于系统问题应事先检测温差值，工作电流和低压压力等。
4、 如系统漏氟有必要找到漏点补漏后方可加制冷剂（如查不出漏点有必要向用户说明，加氟先试用）
5、 慎重判别压缩机毛病，有必要检测工作电流、对地绝缘、绕阻间电阻以及冷冻油等是否正常。请求压缩机前一定要抄写清楚类型。
6、 空调修理后需将修理及零配件更换情况向用户说明并填写好修理记录单。